CAC Nedir?

Nasıl Hesaplanır?

Temel formül şöyledir: CAC = Dönemdeki toplam satış ve pazarlama gideri ÷ Dönemde kazanılan yeni müşteri sayısı. Giderlere reklam bütçesi, satış ve pazarlama ekiplerinin maaşları, satış primleri, kullanılan pazarlama araçlarının abonelikleri ve etkinlik masrafları dahil edilir. Hesabın anlamlı olması için gider ve müşteri sayısının aynı döneme ait olması gerekir.

Neden Önemlidir?

CAC, büyüme için yapılan harcamanın verimliliğini gösterir. Tek başına okunduğunda eksik kalır; müşterinin şirkete toplamda ne kadar değer getirdiğini gösteren LTV ile karşılaştırıldığında anlam kazanır. Bir diğer yaygın ölçü, CAC'nin geri kazanılma süresidir (CAC payback). Geri kazanma süresi (ay) = CAC ÷ Müşteri başına aylık brüt kâr formülü, harcamanın kaç ayda geri döndüğünü gösterir.

Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Kanal bazında CAC hesaplamak, hangi pazarlama kanalının verimli olduğunu ortaya çıkarır; pazarlama otomasyonu araçları bu takibi kolaylaştırır.
• Satış döngüsü uzunsa bu ayki harcama sonraki aylarda müşteriye dönüşebilir; dönem seçimini buna göre yapın.
• Ücretsiz kullanıcıları müşteri sayısına katmak CAC'yi olduğundan düşük gösterir.
• Kurucuların satışa ayırdığı zaman gibi gizli maliyetleri de hesaba katmaya çalışın.